Prácticas organizacionales para aumentar el bienestar y la productividad

Resumen

Las prácticas organizacionales han cambiado dramáticamente durante los pasados años. Organizaciones de consultoría y profesionales han comenzado a reconocer las mejores prácticas implantadas por las organizaciones para aumentar el bienestar físico y psicológico de sus trabajadores. Ejemplo de ello son el Premio a las Organizaciones Psicológicamente Saludables establecido por la Asociación Americana de Psicología, los 20 Mejores Patronos y las 50 Mejores Pequeñas y Medianas Empresas para Trabajar por la Sociedad para la Gerencia de Recursos Humanos. En este estudio comparamos los criterios utilizados por las compañías que desarrollan estos programas y entrevistamos a 11 de las organizaciones reconocidas como 20 Mejores Patronos de Puerto Rico para descubrir sus mejores prácticas en las áreas de bienestar, balance familia y trabajo, salud y seguridad y violencia en el trabajo, y los resultados obtenidos mediante su implantación que incluyen: (a) Reducción en gasto en planes médicos; (b) Reducción en ausentismo, días perdidos y rotación; (c) Crecimiento de la organización y (d) Satisfacción de empleados/as y clientes. Las autoras recomiendan a las organizaciones incrementar esfuerzos que les permitan: (a) reconocer el valor de la prevención; (b) desarrollar iniciativas que respondan a las necesidades de sus trabajadores; (c) afinar los criterios e identificar las iniciativas que contribuyan a crear organizaciones saludables de forma que puedan desarrollarlas y contribuir así a atender las necesidades identificadas; y (d) medir y comunicar resultados que permitan justificar estas iniciativas, en el lenguaje de los negocios.

Abstract

The organizational practices have changed dramatically during the past years. Consulting and professional organizations have started to recognize the best practices that organizations have put in place to increase the physical and psychological well-being of their workers. Examples of these are the American Psychological Association Psychologically Healthy Workplace Award, Hewitt's 20 Best Employers and the Society of Human Resources 50 hes'. small and Medium Places to work. In this research we compare the criteria that the organizations that develop these programs use and interview representatives of 11 organizations recognized as one of the 20 Best Employers in Puerto Rico to discover their best practices in the areas of wellness, family and work balance, health and safety and workplace violence and the results obtained through the implementation of these practices, which include: (a) Reduction in medical expenses; (b) Reduction in absenteeism, lost work days and turnover; (c) Organizational growth; and (d) Employee and customer satisfaction. The authors advise the organizations to increase efforts that may allow the organizations to: (a) recognize the value of initiatives that may contribute to create psychologically healthy workplaces that may allow them to work with the identified needs; and (d) measure and communicate the results that may help them to justify these initiatives in the language of business.