Percepción de las Prácticas de Gestión Humana y su Relación con las Variables Sociales del Clima Organizacional en Empresas Colombianas del Sector Servicios

Lina Marcela Guevara, Enid Granada salazar

Resumen


Se exploran las relaciones entre las prácticas de gestión humana de alto rendimiento y las variables sociales del clima organizacional, trato interpersonal y apoyo del jefe, en empresas colombianas del sector servicios. El estudio es cuantitativo de tipo descriptivo correlacional.  La muestra se conformó por 503 casos pertenecientes a cinco empresas colombianas del sector servicios. Los instrumentos utilizados fueron la Escala de Prácticas de Gestión Humana y ECO versión reducida.  Prácticas de gestión humana como la vinculación selectiva y la reducción de la brecha de estatus predicen mejor la variable social de trato interpersonal. La participación en toma de decisiones y la evaluación de desempeño predicen las percepciones de apoyo del jefe. Se concluye que las prácticas de gestión humana inciden de manera importante en el clima organizacional.


Palabras clave


prácticas de gestión humana, clima organizacional, apoyo del jefe, trato interpersonal.

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